-Bestämma och godkänna den andra personens behov
-Säga vad vi vill om och om igen vid behov
-Ställa frågor för att förstå motparten bättre
-Hitta de punkter ni kan komma överens om , liksom de punkter du inte håller med om
- Ta en paus
Identifiera och godkänna den andra personens behov
Om du tror att folk inte lyssnar på dig, kanske dessa personer kanske inte tror att de blir lyssnade på
. Att godkänna den andra personen betyder inte att du delar samma idéer med honom, det visar bara att du reflekterar tillbaka till honom vad den andra personen tycker och känner. Ex. Du säger att du inte förstår vad vi pratar om och du blir arg. Ur mitt perspektiv tror jag inte att jag förstår vad vi pratar om just nu.
Att säga våra egna önskemål om och om igen om det behövs.
När du tänker att det du säga inte förstås, upprepa vad du sa. Be inte om ursäkt
förklara inte. Var direkt och ange din begäran igen. Gå inte i bråk, bli inte arg, försök inte motbevisa vad den andra parten säger. Svara inte på frågan "Varför?" Säg istället "jag föredrar/jag känner så här". Lägg inte fram bevis eller information för din egen skull.
Ställ frågor för att bättre förstå motparten
Kritiker: intressant att se dig här vid denna timme
Du: vad är det som stör du?
br /> Kritiker: vi jobbar alla övertid, men du åker vid 5.
Du: vad stör dig med att jag lämnar kontoret i tid?
Kritiker: arbetet måste göras , det är jag som är ansvarig.
Du: Vad stör dig med att jag lämnar kontoret i tid?
Kritiker: Det är oftast jag som får jobbet gjort. Det skulle vara bättre om du stannade tills allt är över.
Du: Tack för att du klargjorde frågan.
Hitta de punkter du kan komma överens om
Istället för att säga ja till allt den andra personen säger, ja till en del av det. Detta kan göra vårt jobb
enklare. Ett bra sätt att spela ett vinn-vinn-spel är att hitta de punkter du är överens om och uttrycka dem
. Du överdriver de små sakerna. – Ibland blir jag arg. Du gav mig aldrig det stöd jag ville ha. Det fanns tillfällen då jag inte kunde ge stöd.
Ta en paus
När diskussionen börjar eskalera och du inser att konversationen håller på att tappa sitt roliga, ta en paus. T.ex.
Jag förstår vad du sa, jag vill utvärdera situationen lite. Jag vill svara på det du sa
senare, jag ska fundera på det lite.
Läs: 0
